Il progetto di percorsi integrati per lo sviluppo di competenze gestionali e innovative nella Pa pugliese ha introdotto l’innovativo metodo dell'Action Learning, grazie al quale i dipendenti hanno appreso in maniera pro-attiva partendo da un’analisi del fabbisogno interno del proprio ufficio. Attraverso i cantieri e una formazione on the job è stato possibile per i formatori di Universus affiancare i 654 partecipanti (per un totale di 57 enti coinvolti) in attività di riorganizzazione degli uffici e di sperimentazione pratica di servizi. Il tutto senza trascurare la formazione più tradizionale in aula e mediante seminari (ne sono stati organizzati 22) e convegni (12 in tutto).
Le tematiche affrontate sono state:

Numerose le esperienze di successo, veri e propri casi di studio per futuri interventi presso la PA.

"Comunicare con il cittadino"

"Le infrastrutture di rete e i siti istituzionali"

"Standardizzazione modulistica istituzionale e database di gestione"